问题分析:出现颈肩部疼痛的情况,考虑有以下几种原因导致:第一种,考虑是由于肩关节周围肌肉受到损伤引起的,平时要注意适当的活动肩关节,不要经常抬重物,避免过度劳累,可以用热毛巾热敷来缓解疼痛。第二种,考虑是由于颈椎病引起的,这种情况可以采用牵引或者是理疗的方法来缓解,情节严重的时候也可以去医院进行红外线照射来缓解疼痛。